尊敬的海波委员：

    您好！您提出的关于“对交通事故快处快赔行业乱象加强管理”的提案收悉。现答复如下：

近年来，随着公安部门服务群众理念的深入贯彻，我市交警部门对群众服务的力度也持续加大，也相继出台了许多便民、利民的措施，受到群众的好评和欢迎。

一、开封市区共7家快处快赔服务中心，其中鑫顺服务站负责配合交警一大队的事故处理工作；快捷服务站负责配合交警二大队、四大队的事故处理工作；卡斯顿服务站负责配合交警三大队的事故处理工作；精英服务站、博亦服务站、御河服务站共同负责配合交警五大队的事故处理工作；汽车城服务站负责配合交警七大队的事故处理工作。各服务站按照属地配合市区各交警大队事故处理工作，由各交警大队对各服务站进行人员、装备、工作方法进行统一管理，做到谁用人，谁管理，有问题谁承担。7家服务站均为河南省交警总队、河南省银保监协会对我市交通情况实地调研，层层考核，统一批准开业运营的服务站。

二、为确保道路交通安全、有序、畅通，避免因“小事故”未及时处置而造成“长时间”、“大面积”拥堵，各快赔服务站由属地各交警大队事故中队进行管理，采取谁用人、谁负责、谁管理的原则。快处快赔工作作为一项重要的便民措施，交警部门定期组织开展快处快赔业务培训，并按照管理严格要求快赔服务站工作人员的着装、谈吐、远程处理合法合规的操作流程，正确引导当事人适用快处快赔解决交通事故纠纷。同时，我们还加强对快处快赔服务的监督管理，有针对性的开展工作强化快处快赔人员的业务培训和管理考核，主动发现和及时解决存在的问题，确保快处快赔运转正常，维护好交通事故当事人的合法权益。

以上答复如有不到之处，恳请提出宝贵意见，我们将全力以赴做好您的提案建议工作。

再次感谢您对我市交通管理工作的关心与支持！