2月5日，一封感谢信贴在了梁苑派出所户籍室的门口，不少群众看后竖起了大拇指。但被感谢的梁苑派出所户籍民警张怡由于忙于工作，在感谢信贴出两天里竟不知此事。

1月27日，家住梁苑派出所辖区幸福西街的居民王某某的母亲与世长辞，需要办理户口注销。当时正逢周末，户籍民警张怡因滑膜炎请假在家休养，接到王某某的求助电话后，二话没说忍着疼痛来到派出所。办理过程中，王某某看到了张怡走路困难的样子，也看到张怡腿上还戴着治疗护具，非常感动。等老母亲后事办完后，王某某专门写了一封感谢信贴在了梁苑派出所户籍室门前。当他想把这事告诉张怡时，却见她正在不停地为群众解答问题，于是贴完感谢信就悄悄地走了。随后的几天里，来这里办事的群众都看到了感谢信，唯独张怡一无所知。

当在同事的提醒下知道有群众给自己送了感谢信后，张怡也很感动，“我只是为群众做了自己该做的事情。”她谦虚地说。