2020年3月13日开封市公安局反诈骗中心接报警，杞县的宋某被冒充淘宝客服诈骗，被骗9901元。

3月13日，杞县居民宋某在家接到一个陌生电话，对方自称是淘宝客服，工作号是001389，说宋某在淘宝上买裤子时，客服不小心把他变成VIP了，其需要每个月交500元的会员费，对方说宋某要想取消的话需要同某银行联系打一个“取消VIP回执单”（如果真有客服不小心直接帮您开通了会员，那么他（她）一定有能力帮您直接取消）。之后对方就给宋某转接到了一个自称是某银行的客服人员，宋某和“客服”说了其情况后，“客服”说宋某银行卡有问题，让宋某先把钱转到微信上，然后对方给了宋某一个建设银行的卡号，让宋某再把微信里面的钱转到这个建设银行的卡里，并说明天会通过淘宝把钱和回执单转到宋某支付宝上（这种来回转钱的操作听起来就很可疑）。宋某按照对方的要求通过手机把微信上的9901元全部转到了对方提供的卡里，但是之后对方还让宋某继续转钱（骗子的借口千变万化，其核心目的就是为了让您转钱，大家一定要提高警惕，凡是涉及直接转账的一律不要相信），由于金额比较大宋某就有点怀疑了，宋某让对方把钱退回来不办理了，对方却一直推脱，到最后电话也不接了，宋某才反应过来被骗，立即报警。

警方提醒

遇到电商平台客服电话，要先核实对方身份；退款退货需要在原先的购买平台上进行操作；保护个人信息安全，学会辨别真假客服。

延伸提醒

冒充客服诈骗是一种很典型的诈骗手段，来看看下面这两个案例：

蔡某接到自称某东客服电话，对方以购物退款为名，诱骗其在指定链接内操作，骗取其银行卡号及验证码，致其共计损失3万余元。

叶某接到自称某宝官方电话，对方以购物退款为名，诱骗其从“蚂蚁借呗”借款2万元，后按照对方要求，添加对方微信号，通过微信扫描二维码共计支付2万元。

还有些诈骗分子，瞄准了网上申请开店的人们，仔细研究申请开网店的规则后，编造升级版诈骗剧本。陈先生在淘宝网上申请开网店，突然接到来自淘宝网上一个自称是“淘宝客服”的聊天请求，陈先生理所当然地以为是淘宝客服。于是，陈先生就开始与对方聊天。对方先是发给陈先生一张淘宝网的店铺激活授权二维码，陈先生立马通过支付宝扫描该二维码，紧接着就跳出了一个“淘宝网对话窗口”，窗口名字也写着“淘宝客服代表”。

“客服代表”告诉陈先生要在淘宝上开店，需要弄流水进行审核，这样才能开通淘宝店铺，并且对方告诉陈先生激活店铺需要1000元。紧接着，对方就通过该窗口给陈先生发送了两张二维码让陈先生进行扫描。陈先生只能按照对方指示扫描二维码并进行付款。

随后，对方又告诉陈先生需要再开通“假一赔三”的服务，需缴交3000元作为审核资金。对方一再地向陈先生允诺，待相关操作完成后，刚才缴交的费用都会如数奉还。于是，在骗子一步步地诱骗下，陈先生继续按照指示相继扫描了十个二维码进行支付。直到骗子又以其它借口让陈先生继续扫码转款的时候，陈先生才惊觉被骗了，立刻报警处理。

其实

不管诈骗手法怎么变化

万变不离其宗

骗子最终的目的就是骗取

受害者支付宝、银行卡、短信验证码

二维码等重要的敏感信息

他们的诈骗手段很简单

第一步

骗子通过非法途径获得受害人的电话和购物信息（如快递信息泄露等），并致电或短信告知受害人，能详细说出受害人的个人信息等内容

第二步

谎称其购买的货物有问题需要申请退款，并让受害人添加“官方客服”微信

第三步

用受害人支付信用不足无法到账等借口，一步步诱使受害人转账或者从互联网借贷产品中贷款给对方

他们会用各种各样的退款理由和借口来忽悠

1. “我们操作失误，把您设置成批发商账号，每个月会从您的支付宝里扣500元，需要帮您取消这个业务吗？”

2. “您买的XX有出现染色体超标，导致皮肤过敏的情况，需要给您退款。”

3. “您购买的XX铅汞超标会致癌，我们在收回商品给您双倍赔偿哦~亲。”

4. “快递货车起火，您的包裹正在燃烧。我们是快递公司的，要给您退款.”

但很多时候，还真会有人上当…

主动去添加对方的微信好友然后直接转账

最终，坏人得逞，好人受骗

对此，只好再把我们的防骗小贴士拿出来给大家再提醒一下了

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退款欺诈防骗小Tips

1）遇到这类诈骗，请您一定要认真核实对方身份，可以联系电商平台客服或在线联系网店客服确认是否有退款或者批发商账户；

2）电商平台的官方客服不会添加你的微信好友，一切操作请在该平台进行；

3）对方一旦让你操作转账或者借呗这类借贷产品，统统不要理会；

4）验证码和各类密码更要小心保管，不要点开对方发来的退款链接。

5）遭遇欺诈莫惊慌，第一时间来投诉，及时投诉可以尽快把坏人封掉，避免其他人上当。